Шахрайство: туристичні агенції скасовують поїздку і не повертають гроші

Шахрайство: туристичні агенції скасовують поїздку і не повертають гроші

Туристична фірма “Даюр-тур” (вона ж “Гес тревел”) систематично ошукує своїх клієнтів. Громадяни, як правило, не отримують ані грошей, ані замовлених путівок.

Працівники турфірми не укладають договорів з туристами, пояснюючи це зайнятістю. Людмила Василенко, директор фірми “Даюр-тур”, проблеми в компанії пояснює таким чином:

“Туристам не надали підтвердження. Хіба ж це моя вина, що зривається? Я не оператор і не власник цих готелів.”

Працівники фірми не повертають грошей. Причина стара як світ: “денег нет”. У держреєстрі туристичних компаній фірми “Даюр-тур” не існує. Ліцензію про надання туристичних послуг отримала фізична особа – приватний підприємець.

Що потрібно знати про туристичну агенцію, та які документи слід мати, для того, щоб Вас не ошукали?

Будь-який турист повинен:

• знати повне найменування турагента (туроператора),

• виписати реквізити турагента (туроператора),

• ознайомитись із ліцензією на здійснення туристичної діяльності.

Турагент (туроператор) зобов’язаний Вам надати цю інформацію на підставі частини 4 статті 20 Закону України “Про туризм”.

Обов’язковою умовою є наявність договору про туристичне обслуговування або ваучеру. Такий договір має обов’язково бути у письмовій або електронній формі (частина 3 статті 20 Закону України “Про туризм”).

Потрібно вимагати надання у письмовій формі усієї повної інформації про тур, умови проживання, харчування, перевезення тощо.

За таких умов, якщо турагент (туроператор) порушить умови договору про туристичне обслуговування, турист матиме всі підстави для повернення вартості туру (у випадку ненадання туристичних послуг), відшкодування завданих збитків і компенсацію моральної шкоди – у випадку надання неякісних туристичних послуг.

Як повернути гроші тим, кому, як героям сюжету новин телеканалу 1+1, не повертають гроші, журналістам ТСН коментує адвокат Андрій Нечипоренко:

“У випадку несумлінних дій тур агентів (тур операторів) доцільно звертатися з відповідними заявами до Державної служби туризму і курортів, Управління у справах захисту прав споживачів та органів внутрішніх справ”.

За матеріалами 1+1, відеосюжет.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

Шахрайство: побутова техніка і додаткове обслуговування